CHARTE QUALITE
- Nous intervenons ponctuellement ou bien pour une durée indéterminée.
- Un conseiller Net Service détermine avec vous le nombre d’heures et la fréquence des interventions.
- Un intervenant susceptible de créer un lien social par un accompagnement et une écoute personnalisée est privilégiée pour répondre à certaines situations d’isolement.
- Les interventions s’effectuent 7jours/7 et 24h/24.- La durée maximale de garde par intervenant est de 11h/jour sans pouvoir excéder 35h/semaine. Pour les demandes excédantes cette durée, plusieurs intervenants sont nécessaires.
- Pas d’obligation concernant la fourniture du repas de l’intervenant
- Les assistantes de vie s’engagent à respecter le choix de vie du bénéficiaire.
- Les assistantes de vie s’engagent à respecter l’intimité, la dignité et la liberté du bénéficiaire.
- Les assistantes de vie garantissent le respect de la confidentialité des informations personnelles recueillies.
- Les assistantes de vie, s’engagent à refuser toute délégation de pouvoir sur les avoirs, biens ou droits que le bénéficiaire pourrait leur donner. Il leur est interdit de recevoir toute donation, dépôt de fonds, de bijoux ou de valeurs.
- Le bénéficiaire peut solliciter un contrôle de poste par le service qualité de la société en dehors du planning établi par la structure sur simple appel téléphonique.
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Bon à savoir:
Une entreprise de proximité pour de meilleurs services de qualité et une garantie de réactivité.
Un conseiller NET SERVICE détermine avec vous le nombre d’heures et la fréquence des interventions. Pour répondre à certaines situations d’isolement, votre conseiller NET SERVICE et le prestataire missionné rechercheront de préférence un intervenant susceptible de créer un lien social par un accompagnement et un écoute personnalisée.
